QUESTIONS FRÉQUENTES

Egipto Exclusivo est une marque spécialisée de Mandala Tours, dédiée à l'organisation de voyages privés et sur mesure en Égypte. Nous disposons de notre propre équipe sur place, qui participe à la conception, à la coordination et au suivi de nos programmes.

Contrairement aux circuits organisés traditionnels, nous adaptons chaque voyage aux dates, aux centres d'intérêt, au budget et aux préférences de nos clients. Nous accueillons des voyageurs d'Espagne, d'Amérique latine et d'autres marchés internationaux.

Nous sommes spécialisés dans les voyages privés et sur mesure. Nous ne commercialisons pas de places individuelles dans des circuits réguliers à dates fixes.

Nous organisons des voyages pour les couples, les familles et les groupes privés d'amis, en adaptant les prestations au nombre de participants.

Les visites et les déplacements terrestres sont généralement privés. Certains services, comme les croisières sur le Nil, peuvent être partagés avec d'autres passagers, sauf si une embarcation est réservée en exclusivité.

Oui. Vous pouvez choisir les dates, la durée, les destinations que vous souhaitez visiter, la catégorie d'hébergement, le type de croisière et les expériences qui vous intéressent le plus.

Notre équipe prépare une première proposition d'itinéraire que nous pouvons ensuite modifier avec vous jusqu'à trouver le programme le mieux adapté à vos attentes.

Nous pouvons également intégrer des visites particulières, des nuits supplémentaires, des expériences gastronomiques, des hébergements de charme ou des séjours de détente au bord de la mer Rouge.

Pour découvrir les principaux sites d'Égypte, nous recommandons un minimum de huit jours, notamment si vous souhaitez combiner les pyramides et les monuments du Caire avec une croisière sur le Nil.

Avec dix ou douze jours, vous pourrez voyager à un rythme plus détendu et ajouter des destinations comme Abou Simbel, Alexandrie ou un séjour au bord de la mer Rouge.

Si vous disposez de moins de temps, nous pouvons concevoir un itinéraire adapté en vous expliquant quelles visites devront être privilégiées.

Oui. Nous concevons des voyages privés pour les familles, en adaptant les visites, les horaires et le rythme des activités à l'âge des enfants.

Nous pouvons étudier différentes possibilités : chambres familiales, hébergements avec piscine, expériences adaptées à chaque tranche d'âge et pauses pendant les journées de visite.

Pour préparer votre proposition, nous avons besoin de connaître le nombre d'adultes ainsi que l'âge qu'auront les enfants aux dates du voyage.

Nos programmes comprennent généralement les hôtels, les transferts terrestres, les guides pour les visites prévues, les vols intérieurs nécessaires ainsi que les autres prestations détaillées dans l'itinéraire.

Les vols internationaux ne sont généralement pas inclus, mais nous pouvons vous proposer un devis séparé.

Nous proposons également des assurances voyage comprenant une assistance médicale et d'autres garanties, ainsi que la possibilité de souscrire une garantie annulation.

Chaque proposition numérique précise clairement les prestations incluses et non incluses.

Oui. Nous organisons des voyages pour des clients résidant en Espagne, en Amérique latine et dans d'autres pays. Les conseils, la personnalisation de l'itinéraire et les démarches de réservation peuvent être effectués à distance.

Nous proposons des visites accompagnées de guides parlant espagnol, anglais, français, italien et portugais, sous réserve de disponibilité.

Les conditions d'entrée en Égypte dépendent de la nationalité et des documents de voyage du visiteur, et pas uniquement de son pays de résidence.

Vous pouvez utiliser notre formulaire ou l'assistant virtuel situé dans le coin inférieur droit de notre site internet.

Nous vous demanderons vos dates approximatives, le nombre de voyageurs, la durée disponible et vos préférences.

À partir de ces informations, notre équipe prépare un premier itinéraire accompagné d'un budget indicatif. Nous pourrons ensuite l'adapter avec vous jusqu'à définir le voyage que vous souhaitez réaliser.

L'itinéraire classique associe Le Caire, avec les pyramides de Gizeh et ses principaux monuments, à une croisière sur le Nil entre Louxor et Assouan.

Ce parcours permet de découvrir certains des sites les plus emblématiques de l'Égypte antique, comme Karnak, la Vallée des Rois, Edfou et Kôm Ombo.

Selon la durée du séjour, nous recommandons également d'envisager une visite d'Abou Simbel.

Les croisières classiques naviguent généralement entre Louxor et Assouan, avec des programmes de trois ou quatre nuits selon le sens de navigation et le calendrier du bateau.

Habituellement, les croisières de trois nuits partent d'Assouan vers Louxor, tandis que celles de quatre nuits effectuent le trajet inverse.

Une nuit supplémentaire ne signifie pas nécessairement davantage de monuments visités. Les différences concernent surtout la répartition des journées, les horaires et le temps de navigation.

Les bateaux de croisière suivent des calendriers de navigation définis. Il n'est donc pas toujours possible de commencer une croisière n'importe quel jour de la semaine.

Notre équipe organise votre itinéraire afin de coordonner les visites du Caire, de Louxor et d'Assouan avec les départs disponibles.

Nous recommandons de vérifier la faisabilité de vos dates avant d'acheter vos billets d'avion internationaux, particulièrement lorsque le voyage comprend une croisière.

Une dahabieh est une embarcation traditionnelle à voile du Nil, aménagée pour accueillir un nombre limité de passagers.

Par rapport aux grands bateaux de croisière, elle offre une expérience plus intime et paisible, avec un service attentionné, un rythme de navigation détendu et, selon le programme, la possibilité de faire escale dans des lieux moins fréquentés.

C'est une alternative particulièrement intéressante pour les couples et les voyageurs en quête d'une expérience différente. Sauf réservation exclusive, l'embarcation est partagée avec d'autres passagers.

Nous travaillons avec des bateaux de différentes catégories, sélectionnés selon leurs installations, leur entretien, leur confort et leur niveau de service.

Nous pouvons également proposer des dahabiehs et des formules de navigation plus exclusives.

Comme pour les hôtels, la classification d'un bateau ne reflète pas toujours à elle seule sa qualité réelle. C'est pourquoi nous évaluons chaque embarcation avant de la recommander.

Le choix des cabines, des ponts ou de prestations particulières peut entraîner des suppléments et reste soumis à disponibilité.

Oui. Abou Simbel est l'un des ensembles monumentaux les plus impressionnants d'Égypte. Nous recommandons de l'inclure chaque fois que la durée et l'organisation du voyage le permettent.

Situé au sud d'Assouan, il peut être visité lors d'une excursion par la route ou, lorsque des solutions adaptées existent, par voie aérienne.

Notre équipe étudiera la meilleure manière de l'intégrer sans compromettre les autres visites importantes.

Oui. L'ordre des visites peut être modifié en fonction des horaires de navigation, des contraintes opérationnelles des bateaux ou des conditions d'accès à certains monuments.

Ces ajustements d'organisation sont effectués en veillant à maintenir les visites et les prestations réservées.

Si une modification importante s'avérait nécessaire ou si une prestation prévue ne pouvait être assurée, notre équipe en informerait le voyageur et gérerait les solutions appropriées conformément au contrat et à la réglementation applicable.

Oui. Nous pouvons concevoir des voyages associant les découvertes culturelles à un séjour de détente au bord de la mer Rouge, notamment à Hurghada ou à Charm el-Cheikh.

Nous pouvons également étudier des itinéraires combinés avec d'autres pays, comme la Jordanie ou la Turquie, en coordonnant les prestations et les correspondances nécessaires.

La faisabilité dépendra des dates, des vols disponibles et de la durée totale du voyage.

Nous travaillons généralement avec quatre catégories commerciales d'hébergement : 4 étoiles supérieur, 5 étoiles, 5 étoiles supérieur et 5 étoiles grand luxe.

Pour les voyageurs recherchant une expérience particulièrement exclusive, nous pouvons également proposer des hôtels 5 étoiles Élite, notre sélection d'établissements de luxe haut de gamme.

Nous ne travaillons généralement pas avec des établissements de catégorie inférieure à 4 étoiles supérieur, car nous privilégions des standards de confort et de service adaptés à nos voyageurs.

Nos propositions numériques présentent les différentes possibilités classées par catégorie afin de faciliter leur comparaison.

Pas nécessairement. Le classement hôtelier en Égypte peut reposer sur des critères différents de ceux habituellement appliqués en Espagne et dans d'autres pays européens.

Par exemple, un hôtel classé localement cinq étoiles n'offre pas toujours le même niveau d'équipements, d'entretien ou de service qu'un établissement de catégorie équivalente en Espagne.

Notre équipe sélectionne soigneusement les hébergements avec lesquels nous travaillons. Lorsque le budget le permet, nous recommandons d'envisager une catégorie supérieure à celle initialement souhaitée afin d'obtenir une expérience davantage conforme aux attentes.

La catégorie reste indicative : il est également important de considérer l'établissement lui-même, son emplacement et ses caractéristiques.

Oui. Nous pouvons étudier les demandes concernant des hôtels précis, des chambres de catégorie supérieure, des suites, des vues sur les pyramides ou sur le Nil, ainsi que d'autres prestations particulières.

Ces préférences sont examinées avec nos conseillères et peuvent entraîner des suppléments selon l'établissement, les dates et les disponibilités.

Avant de confirmer toute prestation supplémentaire, nous vous informerons de ses caractéristiques et du prix correspondant.

Notre proposition numérique présente les hébergements et les bateaux envisagés, ainsi que leurs catégories et leurs caractéristiques.

Une fois le programme accepté et la réservation effectuée, nous procédons aux confirmations auprès des prestataires.

Les documents de voyage définitifs précisent les hôtels et le bateau effectivement réservés. Toute modification par rapport aux prestations contractuelles sera gérée conformément aux conditions convenues et à la réglementation applicable.

Nous organisons des visites avec des guides spécialisés parlant espagnol, anglais, italien, français et portugais.

Nous accueillons des voyageurs d'Espagne, d'Amérique latine et d'autres marchés internationaux, en adaptant l'organisation des visites à la langue demandée.

La disponibilité des guides est confirmée en fonction des dates, de l'itinéraire et de la langue choisie.

Nos programmes privés comprennent généralement les transferts terrestres et les déplacements prévus à bord de véhicules privés adaptés au nombre de voyageurs.

Nous disposons d'une équipe en Égypte qui coordonne les prestations et peut intervenir en cas d'incident pendant le voyage.

Les conditions particulières de chaque transfert, visite ou prestation sont détaillées dans la proposition. Nous fournissons également les coordonnées d'urgence dans les documents de voyage définitifs.

Oui. Selon le bateau, nous pouvons étudier différents emplacements et catégories de cabines, ainsi que des suites ou d'autres options particulières.

Nos conseillères vous présenteront les possibilités disponibles et les éventuels suppléments avant de confirmer la réservation.

Les caractéristiques et les vues offertes par chaque cabine dépendent du bateau et restent soumises à disponibilité.

Les vols intérieurs nécessaires au bon déroulement de l'itinéraire sont généralement inclus dans nos propositions, notamment lorsqu'ils permettent de relier Le Caire à Louxor ou à Assouan.

Chaque proposition précise les vols et les prestations inclus. Les horaires et les compagnies aériennes sont confirmés pendant le processus de réservation et figurent dans les documents de voyage définitifs.

Les vols internationaux ne sont généralement pas inclus, mais nous pouvons les proposer sur devis séparé à la demande du client.

Nous envoyons nos propositions via MOGU, une plateforme numérique permettant de consulter votre voyage de manière visuelle et interactive.

Vous y trouverez l'itinéraire jour par jour, les hébergements envisagés et leurs catégories, les visites, les prestations incluses et non incluses ainsi que le budget.

Cette proposition constitue un point de départ que nous pouvons adapter selon vos remarques avant de confirmer la réservation.

Une fois le programme défini et accepté, nous demandons habituellement un acompte de 25 % du prix du voyage pour confirmer la réservation.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire via nos plateformes de paiement sécurisées ou par virement bancaire.

Le montant exact, les échéances et les conditions applicables sont communiqués avant la confirmation de la réservation.

Une fois le paiement vérifié, nous demandons les informations nécessaires concernant tous les voyageurs afin de gérer les réservations et de préparer les documents contractuels.

Nous émettons la facture correspondante et fournissons le contrat de voyage à forfait, précisant les conditions du séjour et les droits du voyageur conformément à la réglementation applicable.

Notre équipe poursuit ensuite la coordination des prestations réservées avec les prestataires sur place.

Nous proposons habituellement de régler le solde avant le départ ou à l'arrivée en Égypte, selon les conditions convenues lors de la réservation.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou par virement bancaire.

Si un virement est effectué alors que vous êtes déjà sur place, il doit être instantané et vérifiable. Nous n'acceptons pas les virements ordinaires pour ce règlement, car nous devons pouvoir confirmer la réception effective des fonds pendant le séjour.

Oui. Si vous préférez partir après avoir réglé l'intégralité de votre voyage, vous pouvez demander à nos conseillères les instructions nécessaires pour payer le solde avant le départ.

De nombreux voyageurs choisissent cette solution pour plus de tranquillité et afin d'éviter les démarches financières pendant leurs vacances.

Notre équipe vérifiera la réception du paiement et vous confirmera qu'il a bien été enregistré.

Les conditions d'annulation sont communiquées avant la réservation et figurent dans la proposition ainsi que, de manière plus détaillée, dans le contrat de voyage à forfait.

Les éventuels frais dépendent des prestations réservées, de la date de l'annulation et de la réglementation applicable.

Nous proposons également la possibilité de souscrire une assurance avec une garantie annulation facultative, soumise aux motifs et aux plafonds prévus par le contrat d'assurance.

Si vous devez modifier les dates, les hébergements, les visites ou d'autres prestations après la réservation, notre équipe étudiera les possibilités disponibles.

La faisabilité de ces changements dépendra des réservations déjà confirmées et des conditions des prestataires.

Avant toute modification demandée, nous vous informerons de sa faisabilité et des éventuels frais supplémentaires, sans préjudice de vos droits légaux en tant que voyageur.

Une fois les prestations confirmées, nous vous transmettrons le voucher ou les documents de voyage définitifs.

Ils comprendront l'itinéraire définitif, les hébergements effectivement réservés, les vols intérieurs lorsqu'ils sont inclus dans la réservation, les informations importantes concernant les transferts et les numéros à contacter en cas d'urgence sur place.

Vous recevrez également les documents contractuels et les confirmations correspondant aux prestations réservées.

Les exigences en matière de visa dépendent de la nationalité du voyageur, du type de passeport et des caractéristiques du séjour.

Certaines nationalités peuvent demander un visa électronique ou l'obtenir à l'arrivée, tandis que d'autres doivent l'obtenir avant le départ.

Nous recommandons de vérifier les conditions officielles avant d'acheter vos billets d'avion internationaux. Notre équipe peut vous renseigner sur les documents habituellement nécessaires, mais l'autorisation d'entrée relève exclusivement des autorités égyptiennes.

En règle générale, le passeport doit être valable au moins six mois à compter de la date d'entrée en Égypte.

Toutefois, les exigences peuvent varier selon la nationalité et les conditions d'entrée en vigueur.

Nous recommandons de vérifier les informations officielles avant le départ et de vous assurer que les données utilisées pour les réservations correspondent exactement à celles figurant sur votre passeport.

L'Égypte accueille de nombreux voyageurs internationaux et dispose d'importantes infrastructures touristiques dans ses principales destinations culturelles.

Néanmoins, comme dans tout pays, les conditions de sécurité peuvent évoluer. Il est donc recommandé de consulter les conseils officiels aux voyageurs publiés par les autorités de votre pays.

Chez Egipto Exclusivo, nous organisons des itinéraires avec des prestations coordonnées par notre équipe sur place, des transferts planifiés et des contacts d'assistance afin de faciliter le bon déroulement du voyage.

Les recommandations sanitaires et les éventuelles obligations vaccinales dépendent de la nationalité, du pays de provenance, des escales effectuées et de la situation personnelle du voyageur.

Par exemple, des exigences relatives à la vaccination contre la fièvre jaune peuvent s'appliquer aux voyageurs en provenance de certains pays.

Avant le départ, nous recommandons de consulter un centre de vaccinations internationales ou les autorités sanitaires compétentes.

Oui. Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage comprenant une assistance médicale, car les frais de santé, les hospitalisations ou un éventuel rapatriement peuvent représenter des coûts importants à l'étranger.

Nous pouvons vous proposer des devis d'assurance comprenant une assistance médicale et d'autres garanties utiles, selon les conditions de chaque contrat.

Il est également possible d'envisager une garantie annulation complémentaire.

L'assurance assistance voyage peut couvrir, selon le contrat, les frais médicaux, l'assistance pendant le séjour et d'autres incidents prévus dans ses conditions.

La garantie annulation concerne certains événements empêchant le départ, à condition qu'ils soient expressément couverts par le contrat d'assurance.

Tous les motifs d'annulation ne sont pas couverts. Nous recommandons donc de vérifier les conditions, les plafonds et les exclusions avant de souscrire.

Oui. L'Égypte est une destination qui peut se découvrir en famille et nous pouvons adapter l'itinéraire à l'âge des enfants.

Il est important de vérifier que tous les voyageurs disposent des documents exigés. Dans certaines circonstances, notamment lorsqu'un mineur voyage sans l'un de ses représentants légaux, des autorisations supplémentaires peuvent être nécessaires.

Nous recommandons de vérifier ces exigences auprès des autorités compétentes avant le départ.

Les documents de voyage définitifs comprennent les coordonnées d'assistance et d'urgence correspondant à votre séjour.

Si un problème survient concernant les prestations réservées, nous vous recommandons d'en informer notre équipe sur place dès que possible afin qu'elle puisse intervenir et étudier les solutions disponibles.

En cas d'urgence médicale ou de sécurité, il convient de contacter les services d'urgence compétents ainsi que votre assureur si vous disposez d'une couverture.

Les mois d'octobre à avril offrent généralement des températures plus agréables pour visiter les principaux monuments, notamment à Louxor et à Assouan.

En été, les températures peuvent être très élevées, particulièrement dans le sud du pays.

L'Égypte peut néanmoins se visiter toute l'année. Notre équipe adapte les horaires et les recommandations aux dates choisies.

Nous recommandons des vêtements confortables, légers et respirants, des chaussures adaptées à la marche et une protection solaire.

Pendant les mois les plus frais, il est conseillé de prévoir un vêtement chaud pour les premières heures de la matinée et les soirées.

Dans certains lieux religieux, il est recommandé d'adopter une tenue respectueuse, en couvrant les épaules et les genoux lorsque cela est nécessaire.

La monnaie officielle est la livre égyptienne.

De nombreux hôtels et établissements touristiques acceptent les cartes bancaires, mais il est conseillé de disposer d'espèces pour les petites dépenses, les achats et les pourboires.

Les taux de change et les commissions dépendent de votre établissement bancaire et du moyen de paiement utilisé.

Nous recommandons de consulter votre banque concernant les conditions d'utilisation de votre carte à l'étranger.

Les pourboires sont courants dans de nombreuses prestations touristiques en Égypte, notamment dans les hôtels, les croisières et auprès des chauffeurs et des guides.

Leur inclusion ou leur exclusion dépend du programme réservé et doit être vérifiée dans la rubrique des prestations incluses et non incluses de votre proposition.

Notre équipe peut vous renseigner avant le départ sur les usages locaux et les montants habituels afin de vous aider à prévoir vos dépenses personnelles en toute tranquillité.

Nos propositions détaillent les prestations incluses et non incluses afin que vous connaissiez précisément le contenu de votre budget avant la réservation.

Certaines dépenses personnelles ou prestations facultatives peuvent s'ajouter, comme les boissons, les achats, les pourboires, les soins de spa, les excursions supplémentaires ou les suppléments pour les chambres et les cabines.

À certaines périodes, des suppléments particuliers peuvent également s'appliquer, comme des dîners de gala obligatoires dans certains établissements.

Tout supplément applicable aux prestations réservées doit être communiqué avant la confirmation de la réservation.

Oui. Les principales villes et zones touristiques disposent généralement d'une couverture mobile, et de nombreux hôtels proposent une connexion Wi-Fi.

Selon votre opérateur, l'utilisation des données mobiles en Égypte peut entraîner des frais d'itinérance internationale.

Vous pouvez consulter les tarifs de votre opérateur ou envisager une carte SIM locale ou une eSIM compatible avec votre appareil.

Par mesure de précaution, nous recommandons aux voyageurs de consommer de l'eau en bouteille ou correctement traitée.

Il convient également de prêter attention à l'hygiène alimentaire, notamment dans les établissements situés en dehors des circuits touristiques habituels.

Si vous avez des besoins alimentaires particuliers, des allergies ou des restrictions médicales, il est important de les communiquer à nos conseillères avant le voyage afin d'étudier les possibilités disponibles.

Bien que de nombreux établissements touristiques acceptent les cartes bancaires, nous recommandons d'emporter une somme raisonnable en espèces pour les petites dépenses, les pourboires et les achats sur les marchés.

Il est préférable de disposer de billets de différentes valeurs et de passer par des établissements agréés pour changer de l'argent lorsque cela est nécessaire.

La somme appropriée dépendra des prestations incluses dans votre programme et de vos habitudes de dépenses.